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Vereinheitlichung von Leitstellenstrukturen und -prozessen als Teil des Qualitätsmanagements im rheinland-pfälzischen Rettungsdienst : Teil I: Planung und technische Umsetzung | Luiz, Thomas; Lengen, R. H. van | 2011 | |
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Management des Kreislaufstillstands in einer Fußballarena : Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität | Luiz, Thomas; Kumpch, Marc; Metzger, Michael; Madler, Christian | 2005 |